Konfliktmanagement für Führungskräfte

• Erkennen, wenn es Konflikte zwischen Mitarbeitern gibt
• Einschätzen können, auf welcher Eskalationsstufe der Konflikt sich befindet
• In der Lage sein, die Mitarbeiter zur eigenständigen Konfliktlösung zu befähigen
• Geeignete Methoden der Konfliktlösung kennen und anwenden
• Teams mit souveränem Konfliktmanagement vertrauensvoll führen

Erfahrene Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte

Multimediales E-Learning. Anhand von Schauspielszenen werden Konflikte zwischen zwei Mitarbeitern in unterschiedlichen Eskalationsstufen dargestellt. Die Moderatorin analysiert die Konflikte und stellt Wege des Konfliktmanagements vor. Theoretische Grundlage des Online Trainings „Konfliktmanagement für Führungskräfte“ ist das Modell „Neun Stufen der Konflikteskalation“ nach Friedrich Glasl. Übungen helfen, das Gelernte zu vertiefen. Transferaufgaben leiten dazu an, das Wissen Schritt für Schritt in der Praxis anzuwenden und so Handlungskompetenz zu entwickeln.

5 Kapitel, einzeln bearbeitbar, Bearbeitungsdauer ca. 45 Minuten zuzüglich Transferaufgaben

• Endgerät (Rechner, Notebook, Tablet)
• stabile Internetverbindung
• Headset/Kopfhörer

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten, diese Daten sind 30 Tage gültig.

PINKTUM

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