Das Konfliktgespräch führen

Inhalt

Schwelende Konflikte sind Gift für das Arbeitsklima und die Arbeitsproduktivität. Dabei können die meisten Konflikte mithilfe eines Konfliktgesprächs und wertschätzender Kommunikation zumindest entschärft, wenn nicht gar ausgeräumt werden. Die Teilnehmenden lernen, wie Konfliktgespräche vorbereitet und effektiv geführt werden. Und wie sichergestellt werden kann, dass die getroffenen Vereinbarungen letztendlich auch eingehalten werden.

• Einschätzen, wann ein Konfliktgespräch sinnvoll ist

• Konfliktgespräche vorbereiten und wertschätzend führen

• Konfliktgespräche abschließen und nachbereiten

• Einen kooperativen Gesprächsmodus herstellen

Mitarbeitende, die häufig in Teams arbeiten, Nachwuchsführungskräfte und Mitarbeitende mit akutem Bedarf und Mitarbeitende mit Interesse an Wertschätzender Kommunikation.

Organisatorisches

Animierte Erklär-Filme, Video Lectures, interaktive Elemente, Wissens-Check und Transferaufgaben

Ca. 60 Minuten

• Endgerät (Rechner, Notebook, Tablet)

• Stabile Internetverbindung

• Headset/Kopfhörer

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten, diese Daten sind 30 Tage gültig.

PINKTUM

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